מדיניות משלוחים אחריות ואספקה

​אנו ב-D'arte עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות ובבטחה. להלן פרטי השילוח המעודכנים שלנו:

1. זמני אספקה

זמן אספקה רשמי: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

בפועל: ברוב חלקי הארץ, המשלוחים מגיעים ליעדם בתוך כ-7 ימי עסקים.

אזורים חריגים:* לאזורים מרוחקים (רמת הגולן, יישובי גבול הצפון, בקעת הירדן, מעבר לקו הירוק, עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה) האספקה עשויה להגיע לקצה טווח ימי העסקים המוגדר במדיניות.

שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה (במידה ובוצעה לאחר השעה 12:00), ימי שישי, ערבי חג, שבתות וחגים.
 

2. עלויות משלוח

משלוח עד הבית: 40 ש"ח.

משלוח לאילת והערבה: 40 ש"ח

חבילות חריגות: משלוח חבילה במשקל העולה על 10 ק"ג או במידות חריגות (מעל 40x40x50 ס"מ) עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום בתיאום מול הלקוח.

3. דגשים חשובים

תקופות עומס: בחודשים נובמבר ודצמבר (חגי האינטרנט) ובתקופות שלפני חגי ישראל, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה. אנו ממליצים להקדים את הזמנותיכם בתקופות אלו.

שינוי כתובת: שינוי כתובת למשלוח לאחר שהחבילה יצאה לדרך יגרור "איפוס" של ימי האספקה וספירה מחדש.

תיאום מסירה: השליח יצור עמכם קשר טלפוני או בהודעה לפני ההגעה. אנא הקפידו להיות זמינים בטלפון שהושאר בעת ההזמנה.
 

אחריות על מוצרים – D'arte by Mariana Fijalkow

אחריות על מסגרות וזכוכית:

• פגם בעת ההגעה: אם הזמנתם ציור ממוסגר והוא הגיע עם שבר בזכוכית או פגם משמעותי במסגרת, האחריות שלי היא מלאה. במקרה כזה, אדאג לתיקון המסגרת או להחלפתה ללא עלות נוספת.
   

• דיווח על נזק: בשל רגישות המוצרים, יש לדווח על כל פגם במסגרת או בזכוכית בתוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח. אנא צרפו צילום של הנזק ושל האריזה כדי שאוכל לטפל מול חברת השליחויות.

• האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, נפילה של התמונה מהקיר לאחר התלייה, או חשיפה לתנאי סביבה קיצוניים (רטיבות או שמש ישירה).

תיקונים והתייעצות: גם לאחר תקופת האחריות, אם קרה משהו ליצירה או למסגרת, אתם מוזמנים תמיד לפנות אליי. אשמח לייעץ לכם איך לתקן או להפנות אתכם לאנשי המקצוע המתאימים כדי להחזיר את היצירה למצבה המקורי.